POLÍTICA DE PRIVACIDAD

EASYPROTECT STORE
Fecha de entrada en vigencia: [●]
Última actualización: [●]

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, EASYPROTECT STORE adopta la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.

​

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: EASYPROTECT STORE
NIT: [●]
Domicilio: [Bogotá, Colombia]
Dirección: CALLE 168A 54D 61
Correo electrónico: easyprotectstore@gmail.com
Teléfono: [●]
Sitio web: https://easyprotectstore.wixsite.com/info

​

EASYPROTECT STORE actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su tienda virtual, canales digitales, redes sociales, correo electrónico, atención telefónica y demás medios autorizados.

​

2. OBJETO DE LA POLÍTICA
La presente política tiene como finalidad informar a clientes, proveedores, contratistas, empleados, usuarios y terceros sobre:
* La forma en que se recolectan, almacenan, usan, circulan y protegen los datos personales
* Las finalidades del tratamiento
* Los derechos de los titulares
* Los procedimientos para consultas, actualización, rectificación y supresión de información

​

3. DEFINICIONES
Para efectos de esta política se entenderá por:
* Dato personal: Cualquier información vinculada o asociada a una persona natural identificada o identificable.
* Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
* Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
* Responsable del tratamiento: Persona jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
* Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.

​

4. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
EASYPROTECT STORE podrá recolectar, almacenar y tratar los siguientes datos personales:
Datos de identificación
* Nombre y apellidos
* Tipo y número de documento
* NIT
* Razón social
Datos de contacto
* Dirección física
* Correo electrónico
* Número telefónico
* Ciudad y departamento
Datos comerciales y transaccionales
* Historial de compras
* Información de pedidos
* Facturación
* Métodos de pago
* Información tributaria
Datos de navegación
* Dirección IP
* Cookies
* Tipo de navegador
* Información de dispositivos
* Comportamiento de navegación en el sitio web

​

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades comerciales y contractuales
* Procesar compras y pedidos
* Gestionar pagos y facturación
* Coordinar despachos y entregas
* Gestionar garantías, devoluciones y servicio postventa
* Verificar identidad y prevenir fraude
Atención al cliente
* Atender consultas, solicitudes y reclamos
* Brindar soporte técnico y comercial
* Enviar información relacionada con productos y pedidos
Mercadeo y publicidad
* Enviar promociones, ofertas y campañas comerciales
* Compartir novedades sobre productos como impermeabilizantes, membranas, siliconas, selladores, pinturas y demás insumos para construcción y mantenimiento
* Realizar encuestas de satisfacción y análisis de mercado
El titular podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de información comercial o publicitaria.
Cumplimiento legal
* Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias
* Atender requerimientos de autoridades competentes
Seguridad y prevención de fraude
* Monitorear transacciones sospechosas
* Proteger la seguridad del sitio web y los usuarios

​

6. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
El tratamiento de datos personales se realizará previa autorización libre, previa, expresa e informada del titular, la cual podrá obtenerse mediante:
* Formularios físicos o electrónicos
* Registro en el sitio web
* Aceptación de términos y condiciones
* Correos electrónicos
* Mensajes de datos
* Conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente la autorización
La autorización podrá ser conservada en medios físicos, electrónicos o digitales.

​

7. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
* Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
* Solicitar prueba de la autorización otorgada
* Ser informados sobre el uso dado a sus datos
* Presentar consultas y reclamos
* Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda
* Revocar la autorización otorgada
* Acceder gratuitamente a sus datos personales
* Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

​

8. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
Consultas
El titular podrá consultar sus datos personales enviando solicitud a:
Correo electrónico: easyprotectstore@gmail.com
La consulta será atendida dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción.
Reclamos
Cuando el titular considere que la información debe ser corregida, actualizada o eliminada, podrá presentar un reclamo indicando:
* Nombre completo
* Identificación
* Descripción de los hechos
* Documentos de soporte
El reclamo será atendido dentro de los quince (15) días hábiles siguientes conforme a la ley.

​

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
EASYPROTECT STORE adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra:
* Acceso no autorizado
* Pérdida
* Alteración
* Uso fraudulento
* Divulgación indebida
No obstante, ninguna plataforma tecnológica es completamente segura, por lo que el titular reconoce los riesgos inherentes al uso de internet.

​

10. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
EASYPROTECT STORE  podrá compartir datos personales con:
* Proveedores logísticos y transportadoras
* Pasarelas de pago
* Proveedores tecnológicos
* Empresas de soporte y alojamiento web
* Autoridades competentes cuando exista obligación legal
En caso de transferencia internacional de datos, se garantizará el cumplimiento de los estándares exigidos por la normativa colombiana.

​

11. USO DE COOKIES
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
* Mejorar la experiencia del usuario
* Recordar preferencias
* Analizar tráfico y comportamiento de navegación
* Realizar campañas publicitarias y remarketing
El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies.

​

12. DATOS DE MENORES DE EDAD
EASYPROTECT STORE no recolecta intencionalmente datos personales de menores de edad. En caso de requerirse tratamiento de datos de menores, se solicitará autorización previa de padres o representantes legales.

​

13. VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS
Los datos personales serán conservados mientras:
* Exista relación comercial o contractual
* Sea necesario para cumplir obligaciones legales
* El titular no solicite su supresión cuando sea procedente.

​

14. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
EASYPROTECT STORE podrá modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán informados mediante publicación en el sitio web oficial.

​

15. CANALES DE CONTACTO
Para consultas relacionadas con protección de datos personales:
Responsable: KATHERINE MARGARITA OLANO SÁNCHEZ
Correo electrónico: easyprotectstore@gmail.com
Teléfono: 314 405 8652
Dirección: CALLE 168A 54D 61
Horario de atención: Lunes a Viernes | 8am a 6 pm